Conditions de réservation et d'annulation / règlement intérieur

Jurisprudence générale en matière de contrats d'hébergement Source : Loi sur le tourisme Les logements de vacances DTVA sont réservés de manière contraignante lorsqu'une chambre, un appartement de vacances ou une maison de vacances sont commandés par le client et confirmés par le propriétaire/hôtelier ou sont mis à disposition en cas de réservations à court terme. . Un contrat d'hébergement ou un contrat d'hébergement ferme est généralement conclu sans aucune forme, c'est-à-dire même si la réservation est effectuée verbalement, notamment par téléphone. Sauf accord exprès et écrit des parties contractantes. Si un contrat d'hébergement ferme a été conclu, les dispositions suivantes s'appliquent : Aucune des parties contractantes ne peut résilier unilatéralement le contrat conclu, quels que soient les motifs de l'annulation (exception : force). majeure). Le mauvais temps, la maladie et même un décès dans la famille immédiate ne justifient pas la résiliation du contrat. Toutefois, les parties peuvent convenir de résilier le contrat d'un commun accord à tout moment. Dans ce cas, le propriétaire/hôtelier peut exiger du client le prix de location convenu ou habituel, déduction faite des dépenses économisées. Le moment de la démission n'a pas d'importance. Même si, par exemple, le client annule le contrat d'hébergement six mois avant l'arrivée prévue, il reste tenu de payer le prix de location convenu ou habituel. Toutefois, le propriétaire/hôtelier doit faire imputer les dépenses économisées sur sa créance. Selon la jurisprudence, la valeur des dépenses économisées est un forfait de 20% pour les nuitées avec petit-déjeuner, un forfait de 30% pour les nuitées en demi-pension, un forfait de 40% pour les nuitées en pension complète et un forfait de 10% du prix du logement pour la location d'un appartement ou d'une maison de vacances reconnu.

Toutefois, les exceptions incluent les non-présentations et les prix réduits grâce à des offres/dernière minute/prix spéciaux.

100 % peuvent être facturés ici. Cependant, le propriétaire/hôtelier est tenu de bonne foi d'attribuer l'hébergement réservé à quelqu'un d'autre afin de limiter les dégâts au niveau le plus bas possible. De nombreux hébergeurs utilisent des frais d'annulation forfaitaires dans leurs conditions générales. et conditions. Les conditions d'annulation règlent le montant des frais d'annulation en fonction du moment de l'annulation. Il s'agit d'un arrangement volontaire - généralement plus favorable pour le client - mais auquel le propriétaire/hôtelier n'est pas obligé et qui doit être expressément convenu par les parties. Le client n'est pas le seul à avoir des obligations envers le propriétaire/hôtelier. hôtelier le contrat d'hébergement/hébergement d'hôtes conclu. Le propriétaire/hôtelier est tenu de mettre à disposition du client la chambre comme convenu. Le propriétaire/hôtelier est en tout cas responsable de la non-mise à disposition de la chambre pour cause de surréservation. Il doit verser une compensation au client. Dans un tel cas, par exemple, si le client doit emménager dans une autre chambre plus chère, il peut réclamer la différence à titre de dommages et intérêts. Une confirmation de réservation écrite, émise par un hôtel sur la base d'une demande de chambre, fait foi. les deux parties contractantes. Il n'y a pas de réservation sans engagement, mais un contrat d'hébergement a été conclu. Le contrat est également conclu si les parties n'ont pas négocié le prix de la chambre lors de la demande de réservation. Dans ce cas, le client se déclare prêt à payer le tarif habituel de la chambre de l'hôtel. Cela ressort d'un jugement du LG Frankfurt am Main du 017634398850, Réf : 2-01 S 53/04.